นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
มีผลบังคับใช้: 20 มิถุนายน 2569
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัท ไอเท็มดีดี จำกัด (ItemDD Co., Ltd.)
ที่อยู่: 111/13 ซอยเคหะร่มเกล้า 29 เขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร 10520
ติดต่อ DPO: contact@itemdd.com โทร 02-543-9813, 086-620-4011
บริษัทฯ เคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้าง
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
1.1 ข้อมูลจากการใช้เว็บไซต์
- ข้อมูลการเข้าชม (IP address, browser, referrer, หน้าที่เข้าชม, เวลาเข้าถึง) — เพื่อวิเคราะห์และป้องกันการโจมตี
- คุกกี้ (cookies) — สำหรับจดจำตะกร้าสินค้าและ session การใช้งาน
1.2 ข้อมูลจากการสั่งซื้อสินค้า
- ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ อีเมล
- ประวัติการสั่งซื้อและการชำระเงิน (เก็บโดย WooCommerce)
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (กรณีขอใบกำกับภาษี)
1.3 ข้อมูลจากการใช้งาน “แชทกับทีม ItemDD” (Webchat Widget)
เมื่อท่านเปิดหน้าต่างแชทที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์และเริ่มสนทนา ระบบจะเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ชื่อ (จำเป็น) — หากไม่ระบุ ระบบจะบันทึกเป็น “ไม่ระบุชื่อ”
- อีเมล (ไม่บังคับ) — เพื่อให้ท่านสามารถ resume บทสนทนาบนอุปกรณ์อื่นได้
- เบอร์โทรศัพท์ (ไม่บังคับ) — เพื่อให้ท่านสามารถ resume บทสนทนาบนอุปกรณ์อื่นได้
- URL หน้าที่ท่านกำลังดู ขณะส่งข้อความ
- เนื้อหาข้อความ ที่ท่านพิมพ์
- เวลาที่ส่งข้อความ
- Session ID (คุกกี้ 30 วัน)
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูล
- การให้บริการลูกค้า — เพื่อให้ทีมงาน ItemDD ตอบคำถาม ให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาการใช้งานสินค้า
- การประมวลผลคำสั่งซื้อ — จัดส่ง ออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี แจ้งสถานะการจัดส่ง
- การป้องกันการทุจริต — ตรวจจับพฤติกรรมน่าสงสัย ป้องกันการโจมตีเว็บไซต์
- การวิเคราะห์และพัฒนาบริการ — ปรับปรุง UX ของเว็บไซต์และบริการ
3. การเปิดเผยข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูล
เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม ยกเว้น:
- ผู้ให้บริการขนส่ง — เพื่อจัดส่งสินค้า (เฉพาะชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร)
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — เพื่อประมวลผลการชำระเงิน
- Telegram Messenger LLP — สำหรับบริการแชท “แชทกับทีม ItemDD” เท่านั้น (ดูรายละเอียดด้านล่าง)
- เมื่อมีคำสั่งศาลหรือกฎหมายกำหนด
3.1 การถ่ายโอนข้อมูลไปต่างประเทศ — Telegram
บริการแชทของเราใช้ Telegram Bot API เมื่อท่านส่งข้อความผ่าน widget “แชทกับทีม ItemDD”:
- ข้อความของท่านจะถูกส่งผ่าน Telegram Bot API ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Telegram (ซึ่งตั้งอยู่ในหลายประเทศ รวมถึงสหภาพยุโรปและสิงคโปร์)
- ทีมงาน ItemDD จะเห็นข้อความในกลุ่ม Telegram ภายใน (private group) และตอบกลับโดยใช้ “Reply” เท่านั้น
- Telegram จะเก็บข้อมูลของท่านตามนโยบายของ Telegram — โปรดอ่าน Telegram Privacy Policy
- หากท่านไม่ประสงค์ให้ข้อมูลถูกส่งไป Telegram กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางอื่น (อีเมล โทรศัพท์ LINE OA)